中小企業・ベンチャー・個人事業主向け
集金代行サービス

03-3663-8099

受付時間:平日10:00~18:00 (土日祝年末年始除く)

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よくあるご質問

サービス全般

  • 法人ではなく、個人事業主でも申込みは可能ですか?

    はい。ホムコムネットの集金代行サービスは、「コンビニ収納サービス」「口座振替サービス」ともに法人、個人問わずどなたでもお申込みいただくことが可能です。

  • 契約にあたり、審査はありますか?

    はい。サービスにお申込みいただく際に、簡易審査を行わせていただきます。審査項目は、お申込みフォームでご登録いただきました内容を元に、主に本サービスのご利用目的を確認させていただきます。なお審査結果は、お申込み日から約3営業日以内にメールでご連絡いたします。

  • 最低利用件数はありますか

    月間の利用件数に制限はございません。1件/月からでもお申込みいただけます。

  • 最低利用期間はありますか?

    利用期間の制限はございません。

  • 特別なパソコンやソフトの購入が必要ですか?

    本サービスは、ホムコムネットから提供いたします専用ソフトをパソコンにインストールして、全ての作業をパソコン上で行っていただきます。そのため、パソコンを1台ご用意ください。
    ※専用ソフトは弊社より無償にてご提供いたします
    ※対応OS 等の詳細は、口座振替サービスはコチラ、コンビニ収納サービスはコチラをご確認下さい。

  • 契約にあたり、必要な書類はありますか?

    サービスのご利用にあたり、いくつかの書類をご提出いただいております。
    必要書類については、口座振替サービスはコチラ、コンビニ収納サービスはコチラをご確認下さい。

  • 電話サポートはありますか?

    営業時間[10:00~18:00(土日祝日・季節休暇を除く)]にて、電話サポートを承っております。
    専任のスタッフがサービスに関するご質問やご相談にお答えいたします。パソコン操作が苦手な方や不安に思われる方も、専任のスタッフが丁寧に何度でもご案内さしあげますので、お気軽にお問合せ下さい。
    ◎お問合せ先電話番号:03-3663-8099

  • 使用方法を教えにきてもらうことはできますか?

    申し訳ございません。原則、訪問でのサポートサービスはお受けしておりません。
    専用ソフトの設定方法や操作方法に関するサポートは、お電話またはメールにて専任のスタッフが対応させていただきます。

  • 個人情報保護のセキュリティ対策について教えてください

    プライバシーポリシーに関してはコチラをご確認下さい。

  • サービスを解約する場合はどうすればいいですか?

    原則、ご解約希望日の【1ヶ月前】にメールまたはお電話にてご連絡下さい。なお、ご契約は月単位となりますので、ご連絡をいただいた翌月末が最短の解約日となります。予めご了承ください。

口座振替サービス

  • 口座振替サービスとはどんなサービスですか

    口座振替サービスの詳細はコチラをご覧ください。

  • 最低利用件数はありますか

    月間の利用件数に制限はございません。1件/月からでもお申込みいただけます。

  • 最低利用期間はありますか

    利用期間の制限はございません。

  • 最低利用期間はありますか

    利用期間の制限はございません。

  • 利用できる金融機関を教えてください

    取扱い金融機関はコチラをご覧ください。

  • 申込みから利用できるまでの期間はどのくらいですか

    お申込み日からサービス利用開始までには約1週間ほどお時間を頂戴しております。
    ※口座振替を実行するまでにかかる日数はお客様のご利用状況によって異なります。目安としてサービスご利用開始日より4~6週間程度とお考えください。

  • 契約のフローを教えてください

    お申込み~サービスご利用開始までの流れにつきましてはコチラをご確認下さい。

  • 収納金額の上限金額はありますか?

    上限金額はございません。ただし、一回の振替金額が30万円を超える場合は、ホムコムネットより確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

  • 預金口座振替依頼書は、どうすればもらえますか?

    サービス開始時に「30枚」を予めお渡しいたします。
    以降はメール、またはFAXにてご希望枚数分をご注文下さい。
    ※用紙代金、送料はすべて無料です。

  • 預金口座振替依頼書は、銀行にどうやって提出するのですか?

    預金口座振替依頼書は、ホムコムネットが代行して各金融機関に届け出を行います。事業者様はお客様にご記入いただいた依頼書を回収し、ホムコムネットにお送りいただくだけで結構です。
    ※預金者様がご自身で金融機関に依頼書を持ち込むことも可能です。(ゆうちょ銀行を除く)

  • 預金口座振替依頼書に不備があったときはどうなりますか?

    記載内容に不備があった場合は、金融機関から依頼書がホムコムネットに返却されます。その際は、ホムコムネットより事業者様に返却原本を郵送にてお戻しいたしますので、不備事由をご確認の上再提出をお願いいたします。

  • 口座振替日と集金された代金が入金される日はいつですか

    口座振替サービスのスケジュールは下記の通りです。
    ○口座振替日:毎月第1営業日
    ○振替結果の配信:毎月第5営業日
    ○回収金額の送金日:毎月第9営業日

  • 振替不能分について翌月の引き落としに回すことは可能ですか

    振替不能分のデータは、翌月に自動繰越されません。
    翌月の請求データ(振替データ)に加算して改めてご請求ください。

  • 振替できなかった理由はわかりますか?

    はい。専用ソフト『口座振替ヘルパー』で未入金(振替不能)の確認、および振替不能の事由をご確認いただけます。

  • お客さまの通帳にはどのように印字されますか?

    最大8文字(全角カナ・英数字)で、任意の通帳表示名を指定することが可能です。

  • パソコンを買い換えても問題ありませんか?

    はい。その場合は、新しいパソコンに専用ソフト(データベースを含む)を移し替えていただくことで、継続してお使いいただくことが可能です。
    その際は、移し替え手順をご案内いたしますので下記までご連絡下さい。
    ホムコムネット お問合せ窓口
    support@homcom.net

  • 専用ソフト 『口座振替ヘルパー』 はMac OSでも利用できますか?

    申し訳ございません。専用ソフト『口座振替ヘルパー』は Win OSにのみ対応しております。
    対応OSの詳細はコチラをご確認ください。

  • 専用ソフト 『口座振替ヘルパー』 は平日以外でも使えますか?

    はい。専用ソフト『口座振替ヘルパー』は、365日24時間いつでもご使用いただくことが可能です。

コンビニ収納サービス

  • コンビニ収納サービスとはどんなサービスですか

    コンビニ収納サービスの詳細はコチラをご覧ください。

  • 最低利用件数はありますか

    月間の利用件数に制限はございません。1件/月からでもお申込みいただけます。

  • 最低利用期間はありますか

    利用期間の制限はございません。

  • 利用できるコンビニを教えてください

    取扱いコンビニはこちらコチラをご覧ください。

  • 申込みから利用できるまでの期間はどのくらいですか

    お申込み日からサービス利用開始までには約1週間ほどお時間を頂戴しております。
    ※コンビニ払込票を発行するまでにかかる日数はお客様のご利用状況によって異なります。目安としてサービスご利用開始日より4週間程度とお考えください。

  • 契約のフローを教えてください

    お申込み~サービスご利用開始までの流れにつきましてはコチラをご確認下さい。

  • 収納金額の上限金額はありますか?

    コンビニ払込票で収納できる上限金額は「29万9,999円」です。

  • コンビニ払込用紙が無くなりました。どうすれば購入できますか?

    1包単位(300枚/包)で販売をしております。
    ご希望の用紙タイプをご選択の上、メール、またはFAXにてをご注文下さい。
    ※送料は無料です。

  • コンビニ払込票は誰が印刷するのですか?

    コンビニ払込票は、専用ソフト「コンビニヘルパー」をご利用いただき事業者様ご自身で印刷をいただきます。
    ※コンビニ払込票は専用用紙に印刷いただきます。
    ※対応プリンターについてはコチラをご確認下さい。

  • 入金があったかどうかは、いつわかりますか?

    入金結果は、翌営業日16時以降にご確認いただけます。
    ※一部コンビニは翌々営業日16以降の結果配信になる場合がございます。

  • コンビニで集金された代金が入金される日はいつですか?

    各締日の約11日後に指定口座に送金されます。各締日ごとの送金日は予め年間スケジュールで決まっておりますので、ご契約後に送金スケジュール表をお渡しいたします。

  • コンビニ払込票に支払期限を設定することはできますか?

    はい。事業者様の任意の支払期限を設定することが可能です。また、支払期限をもうけない(無期限)で発行することも可能です。

  • パソコンを買い換えても問題ありませんか?

    はい。その場合は、新しいパソコンに専用ソフト(データベースを含む)を移し替えていただくことで、継続してお使いいただくことが可能です。
    その際は、移し替え手順をご案内いたしますので下記までご連絡下さい。
    ホムコムネット お問合せ窓口
    support@homcom.net

  • 専用システム 『コンビニヘルパー』 はMac OSでも利用できますか?

    申し訳ございません。専用ソフト『コンビニヘルパー』は Win OSにのみ対応しております。
    対応OSの詳細はコチラをご確認ください。

  • 専用システム 『コンビニヘルパー』 は平日以外でも使えますか?

    はい。専用ソフト『コンビニヘルパー』は、365日24時間いつでもご使用いただくことが可能です。

導入前のご相談から、 導入後のサポートまで。
専任担当者がメールとお電話でご対応します!

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