Q：収納手数料をお客様に請求してもいいのでしょうか？

A: 各種手数料をお客様にご負担いただくことは可能です。

ホムコムネットの便利な集金・収納代行サービスをご利用いただく上で、サービスご利用料金として「月額基本料」と合わせて「代行手数料（※1）」をご契約者様にご負担いただきます。

※1：代行手数料とは、コンビニ収納サービスの場合は「収納手数料」、口座振替サービスの場合は「振替手数料」のことをさします。

この手数料を、ご契約者様が顧客に対し請求するかどうかは取り決めがございませんので、ご契約者様のご利用目的、サービス内容に合わせて任意でお決め下さい。

例えば商品、サービス代金などの請求の場合は、”決済手数料”としてお客様に「代行手数料」をご請求するといったご利用事例がございます。イメージとしては、『代引手数料』をお客様にご負担いただくことをご想像いただくと、分かりやすいでしょうか。代行手数料をお客様負担とされる場合は、ご契約者様は「月額基本料」のみでサービスをご利用いただけますので、コスト削減にもつながります。

また家賃や月謝などの請求の場合は、サービス向上の一環として「代行手数料」をご契約者様がご負担いただくといったご利用事例がございます。仮にご契約者様が代行手数料をご負担される場合でも、今まで代金回収に手間や時間をかけていた場合には、その分の時間的コストや人件費などの実費コストが大幅に削減されるので、サービス全体のコスト軽減につながります。

上記をご参考の上、ご契約者様の総合的なご判断で手数料負担先をお決め下さいませ。

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