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ホムコムネット 集金代行サービス「お役立ちBLOG」

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人気のカーシェアリングにもオススメ! 収納代行サービスでお客様満足度がさらにUP!!

人気のカーシェアリングにもオススメ! コンビニ収納&口座振替でお客様満足度がさらにUP!!

ホムコムネットの便利な集金・収納サービスは、最近人気のカーシェアリングサービスの現場でも、多くの企業・個人オーナー様にご利用いただいています。今回は、個人でカーシェアリングサービスを行っているオーナー様の例をご紹介いたします!

個人オーナーの場合は、決済方法を充実させられない…

現在ホムコムネットのコンビニ収納サービスと口座振替サービスの両方をご利用いただいている個人オーナーIさんは、2年前まで家族全員でそれぞれ1台ずつ車を所有し使用していたそうですが、子供たちの独立や奥様の病気をきっかけに使用しなくなった3台の車をカーシェアリングで貸し出すことにしたそうです。幸いカーシェアリングを初めてから貸出トラブルなども起きずにやってこられたそうですが、ひとつだけ悩みがあったそうです。それは『料金回収』。Iさんの行っているカーシェアリングの料金体系は「1日単位/月単位」の2種類で、基本的にどちらも前金で【現金精算】もしくは【銀行振込】でお金をいただいていたそうですが、この集金にてこずっていたそうです。その理由は2つ。

まずひとつ目は、”集金したお金の管理が大変”だということ。【現金精算】の場合はおつりの準備を常にしておかなくてはいけない、ということもそうですが集金した現金をいちいち銀行に預けにいかなくてはならないのが面倒だったそうです。また、受け取った現金を自分の財布にしまったことを忘れて使ってしまい、後から帳簿と金額が合わなくて苦労した、なんてこともあったそうです。また【銀行振込】の場合には、入金確認のために記帳しに銀行へ行くのも面倒だし、たまに振込金額を間違えて入金されることがあり、その場合は不足分の催促や過入金分の返金の手間があったりと、個人で対応するには負担が大きいと感じていたそうです。

そしてふたつ目は、”お客様からの強い要望”があったこと。企業が提供しているカーシェアリングでは、車を借りる場合にその決済方法としてクレジット決済やポイント払いなど、様々な決済サービスが用意されている場合が多くみられます。ところが個人オーナーの場合、決済方法を充実させるのは容易ではありません。それ以前に、各種決済サービスを導入したいと思っても利用条件を満たせない場合や費用が高くて利用できない、というケースがほとんどのようです。しかし、常連のお客様からは「毎月振込に行くのが面倒」「振込手数料がもったいない」などの理由から、時間や場所にとらわれず、そして出来るだけ手数料のかからない決済方法のリクエストが会うたびに続いたそうです。

集金の手間や面倒の解消と同時に、顧客満足度もUP!

集金方法に手間や面倒を感じていながらも、なんとなくで今までズルズル過ごしてきてしまったIさんでしたが、ある日常連のお客様3人が相次いで他社サービスに乗り換えると言ってきたそうです。その理由は、Iさんがのらりくらりかわし続けてきた決済方法に対する不満でした。Iさん自身については信用も厚く、サービスや料金に対してもとても満足いただいていたそうですが、やはり毎回、毎月のこととなるとお客様にとっても支払いの手間やコストは負担が少なくなかったようです。

このことにショックを隠せなかったIさん。今まで常連のお客様からのリクエストは、話半分に受け流し、決済サービスの利用方法について調べる前から「個人だからどうしようもない」と言い訳をしてきた結果、懇意にしてもらっていたお客様を失ったことをとても後悔されたそうです。そんな時、ホムコムネットの便利な集金・収納サービスのことをインターネットで知り、お電話をいただきました。

Iさんからのご相談内容は「個人でも入れる収納サービスはあるか?」というものでした。そして「収納サービスとはそもそもどんなメリットがあるのか?」ということについても疑問を抱かれていたようです。

○個人でも入れるサービスはあるか?

⇒答え:ホムコムネットの選べる2つの集金・収納代行サービスは、コンビニ収納サービス、口座振替サービス共に個人・法人問わずご利用いただくことが可能です。月間の利用件数の制限もないので、利用件数が安定しない起業して間もない企業や個人の方にオススメです!

○収納サービスのメリットとは?

⇒答え:コンビニ収納、口座振替とそれぞれに特徴がありますが、共通する最大の魅力は安価な手数料で請求・集金・入金管理までが一括で実行・管理できることです。また収納代行サービスは、ご契約者様だけでなく代金を支払う側のお客様にとってもメリットがたくさんあります!

★ご契約者様のメリット

・専用アプリを使って、楽々請求! 振替データもコンビニ払込票も簡単に作成できます。請求後の入金状況も一覧で確認できるから、入金管理もとっても簡単便利!

・初期費用&システム利用料&(回収金の)送金手数料全て無料!! 低コストで導入可能です。◎小規模利用の場合、業界コスパNo.1!!※1 さ・ら・に【口座振替の場合】は、使わなかった月は月額基本料も全て0円!!

・月の利用制限なし! 月間利用件数1件からでも利用OKです。

・安心サポート! 専任スタッフが何度でも丁寧に疑問や悩みにお答えいたします。

※1:50件/月未満の集金回収なら、コスパ業界No.1!【口座振替】 

150件/月未満の集金回収なら、コスパ業界No.1!【コンビニ収納】

★お客様のメリット

・時間&場所を選ばずに365日24時間いつでもお好きなコンビニで支払可能!(コンビニ収納)

・口座振替なら銀行振込の必要はなし! 手数料の節約ができます※2(口座振替)

・領収書の取寄せ不要。コンビニ払込票がそのまま領収書として使えます(コンビニ収納)

※2:一般的な振込手数料648円と振替手数料162円を比較し、お客様が手数料を負担する場合

このように、ご契約者様とお客様ともにメリットの多い収納サービスですが、注目いただきたいのはとにかく双方にとって『手間が軽減される』ということ。どちらか一方にとって使いやすく便利なサービスでも、もう片方にとってサービスの質が変わらない、もしくは下がってしまうようでは意味がないですよね!? その点で、コンビニ収納サービス、口座振替サービス共にお互いにとって【集金の手間と作業時間・コストを軽減する】&【支払いの手間とコストを軽減する】という点で、代金回収の決済手段としてとても優れています。

これらの説明を興味深くお聞きいただき、Iさんにとってもお客様にとっても利便性が高まるなら…ということで口座振替サービスとコンビニ収納サービスの両方にご加入いただくことになりました。もちろん、どちらか片方のサービスをご利用いただくだけでも十分に収納サービスの利点を活かしていただくことも出来るのですが、Iさんのカーシェアリングの場合は料金体系がスポットの【1日単位】と継続の【月単位】あるとお伺いしていたので、両サービスの加入をオススメいたしました。なぜなら、両サービスを組み合わせてお使いいただくことで、さらに効率的に集金ができ、お客様のニーズに合った決済方法を提供できるようになるからです。

○コンビニ収納サービスの利点

⇒ワンタイムで支払いが完結する場合は、コンビニ払込票でパパっと集金!

○口座振替サービスの利点

⇒継続的に支払いが発生する場合は、口座振替で毎月引落し。毎月の請求書発行は必要ありません!

その後、Iさんからは初めてのサービスを同時に2つも導入したことで色々戸惑われることもあり、度々質問やご相談のお電話をいただいておりましたが、2ヶ月が過ぎた頃にはすっかり専用アプリも使いこなせるようになり、今では決済方法の充実をセールスポイントに掲げて顧客数が収納サービス導入以前より3倍にも増えたのだとか。しかも、嬉しいことに常連のお客様が2人戻ってきてくれたそうです!!

個人でも加入できる低コストと利用条件のホムコムネット。面倒な集金作業の手間が軽減されるだけでなく、お客様にとっても利便性が上がるので満足度UPにもつながります!! 「個人経営だから…」「なんだか難しそう」と悩まれている方は、是非この機会にホムコムネットの便利な集金・収納サービスをご検討下さい!!

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なぜホムコムネットの導入が業務軽減に繋がるのか?


「もっと詳しく知りたい!」という方は、コチラを合わせてご覧ください!!

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