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ホムコムネット 集金代行サービス「お役立ちBLOG」

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業種別導入例とお客様の声【牛乳販売店における導入事例】

コンビニ払いでお客様も支払いが簡単便利に! 収納代行サービスで、手間の削減と契約獲得の 一挙両得!!

ホムコムネットの集金・収納代行サービスで意外とご利用実績が多いのが、牛乳配達店のオーナー様。今回は牛乳配達店様の導入事例をご紹介します。

ご相談を頂いたのは、埼玉県の牛乳販売店のオーナー様(以下Mさん)からでした。
年々契約件数が減りつつはあるものの、乳製品(牛乳やヨーグルトなど)を中心とした配達を約80世帯に対し早朝に行い、代金については月末を中心にお客様のご都合に合わせて別途訪問集金をしていたそうです。

お悩み:配達とは別の日に行う訪問集金。留守宅も多く、集金のために割く時間や釣銭間違いなどのミスを無くしたい!!

Mさんの配達店では、午前4時頃に営業所を出発し、午前8時までに配達を終えるそうです。配達時間が早朝なため、配達が終わってから集金をしに各契約先を回るには、お客様も身支度をする忙しい時間帯のため、代金の回収は月末に別途行っていたそうです。しかし、代金回収の為にわざわざ訪問をしても「留守」であったり、「訪問時に支払いに必要な現金を持ちあわせていない」お客様が多いのだとか。 また、多い時にはひとりで30件以上の契約先へ集金に回るので、釣銭を多く用意しておく必要や、まれに釣銭を間違えて渡してしまうこともあるそうです。結局は全契約先の集金が完了するまで、商品配達とは別に何度もお客様宅を訪問する必要があり、集金業務に時間を浪費していることに頭を悩ませていたそうです。

  • 訪問回収の手間を無くしたい
  • 請求金額は固定コースのお客様と、変動コースのお客様二種類。
  • 口座振替サービスに支払方法を変更するには、お客様すべてに導入の説明と許可を頂く必要があり難しい。

ホムコムネットでは、上記三点の課題を伺い「コンビニ収納サービス」の導入をご提案しました。

導入後:訪問型の集金を無くして、配達スタッフの負担をゼロに! 同時に回収率もぐーんとUP!

ホムコムネットのコンビニ収納サービスは、Mさんの抱えている3つの課題を同時に解消でき、そして150件未満の請求なら業界内でも低コストでご利用いただける「コンビニ収納サービス」をご提案させていただきました。

サービス導入後は、牛乳やヨーグルトを配達する際、商品と一緒にコンビニ払込票を配達ボックスに入れることにしました。コンビニ収納サービスは、なんといってもお客様のお好きな時間と場所を選んでお支払いいただけるという魅力があります。
無駄に訪問集金を繰り返す必要は無くなり、お客様にとっても好きな時に近くのコンビニで支払うことができるので、お互いにとってメリットが大きいサービスです。また、コンビニ払込票はどなたでもお支払いが可能なので、ご家族の方が空いた時間にお近くのコンビニでお支払いいただく、なんてことも可能です。

集金の手間が減るだけじゃない! 新規契約の獲得や、新たなビジネスチャンスのきっかけに!?

コンビニ収納サービスをご導入いただいたことで、訪問集金にかける手間が減った分、本業の牛乳配達の他に新たなビジネスを始めることが出来たそうです。ネット通販で手作りプリン等のスイーツを販売し、今では通販事業の売上が本業の牛乳販売を追い越す勢いなんだとか。また、コンビニ払いの決済方法を取り入れたことで、単純に支払い方法が便利になったので、今まではご利用いただくことの少なかった一人暮らしの女性の方からも気軽に牛乳やヨーグルトの購入が出来ると続々と申込みがあり、年々減りつつあった契約件数も今では導入前の1.5倍にまで増加したそうです!

もし、牛乳や食品などの配達サービスで、まだ訪問集金をしている方は、この機会に低コストで導入できてとっても便利なホムコムネットの集金・収納サービスの導入を検討してみませんか? 新たなビジネスチャンスを掴むきっかけになるかもしれませんよ!?

関連:

ホムコムネットのコンビニ支払いについて


「もっと詳しく知りたい!」という方は、コチラを合わせてご覧ください!!

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