Q：専用アプリをインストールして使っていたパソコンを買い替えたい！　でも、今までのデータはどうなっちゃうの？

A: まずはホムコムネットまでご連絡下さい。データ移行の手順をご案内いたします。

ホムコムネットの集金・収納サービスでは、コンビニ収納サービス、口座振替サービスともに、専用のアプリ（コンビニヘルパー、口座振替ヘルパー）を無料でご提供しております。サービスのご利用には、専用アプリを限定した一台のパソコンにインストールしてご使用いただきます。

この際、パソコンが古くなった等の理由で買い換えをする場合は、改めて専用アプリをインストールしていただくのに合わせて、旧パソコン内に格納されているお客様情報や請求履歴のデータを新しいパソコンへと移行する必要があります。

「なんだか難しそう…」と思われるかもしれませんが、ご安心下さい!!　パソコンの買い替えが必要になった際は、まずはホムコムネットまでメール、またはお電話にてご連絡下さい。専任のスタッフがご状況をお伺いし、後ほど専用アプリのシステム保守会社より再インストールに必要なソフトと、データ移行のための手順をメールにてご連絡さしあげます。あとは、届いたメールに書かれている手順にそって、作業を進めていただければすぐに新しいパソコンで専用アプリをご使用いただけるようになります。

万が一、手順を参考にしてもうまくいかない場合や、作業の内容が分からない…という時でも大丈夫!!　専任のスタッフがお話をお伺いし、お客様と同じ作業を実際に一緒に行いながらお電話口にて動作の確認を進めます。そのため、「どこで手順と異なる現象が起きたのか」「作業前の設定確認は出来ているか」など、細かなチェックをひとつひとつ行いながら作業を進めますので、どこで問題が生じていいるのかをすぐに特定して、解消方法をご案内いたします！

どんな小さなことでも結構ですので、サービス、システムのことで困ったことや分からないことがある場合は、まずはメール、またはお電話にてホムコムネットまでお問い合わせ下さい。専任のスタッフ、または必要に応じてシステム保守会社の担当が問題解決のために丁寧に対応をさせていただきます!!

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